Política de Envíos

En Riviera trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados para ofrecer prendas exclusivas y de alta calidad.

Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados entre 1 y 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas este plazo puede extenderse levemente.

Tiempos estimados de entrega en Chile
Los envíos internacionales hacia Chile tardan normalmente entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo de la región, procesos aduaneros y logística local. Algunas zonas extremas o de difícil acceso pueden presentar plazos mayores.

Seguimiento
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento por correo electrónico para monitorear su paquete en tiempo real.

Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

Aduanas
Eventualmente podrían aplicarse cargos aduaneros menores determinados por autoridades chilenas, los cuales son responsabilidad del comprador.

Paquetes perdidos o dañados
Si un pedido se extravía o llega dañado, Riviera abrirá una investigación con la empresa logística. En caso de confirmarse la pérdida, se ofrecerá reposición o reembolso.

Disponibilidad de variantes
Si la talla, color o variante elegida no se encuentra disponible al momento del despacho, Riviera podrá enviar una talla superior o un color similar del mismo modelo y valor para evitar retrasos logísticos.